17/09/201800:05:44

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Reconstrução da cultura cliente

Responsável pela área de gestão de clientes da Citroën, Kelly Gallinari detalha projeto que diminui tempo de atendimento, bem como melhora os processos, permitindo reduzir em 70% o número de reclamações em um ano

19/02/201800:37:49

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Desafios de construir um projeto "uau"

Luciana Mata, da Youse, conta os desafios e o modelo que já passou por muitas mudanças e tem seus segredos de sucesso
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