08/03/201900:01:24

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A transformação do cliente digital

É preciso ter a sensibilidade de conhecer o perfil do consumidor para escolher o canal correto de interação, afirma Francisco Sarkis, customer experience executive da Sodexo

07/03/201900:01:15

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Mudança cultural

Automação chega para ajudar as empresas a respeitarem o tempo do cliente, que deseja mais agilidade no atendimento, comenta Wilson Justo, diretor de operações da Sorocred
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