08/03/201900:01:24

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A transformação do cliente digital

É preciso ter a sensibilidade de conhecer o perfil do consumidor para escolher o canal correto de interação, afirma Francisco Sarkis, customer experience executive da Sodexo

07/03/201900:01:29

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IA: a tendência do momento

Aplicação da inteligência artificial na gestão de clientes ainda permite muita discussão, como demonstrou o Meeting ClienteSA Benchmark, ao cruzar diferentes perspectivas, segundo Sandra Farina, diretora de marketing da Genesys
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